Хотя прямые сообщения на номер телефона или адрес электронной почты могут быть отправлены только с согласия пользователей, которым они отправляются, государственные учреждения не заботятся об этом и до сих пор отправляли SMS-сообщения без предварительной проверки функции «Не звоните мне». "регистр. В этом регистре содержатся контакты тех, кто не желает получать электронные сообщения или телефонные звонки в целях прямого маркетинга.
Об этом, в частности, сообщили «Vijesti» в Агентстве электронных коммуникаций и почтовых услуг (EKIP).
Государственные учреждения, добавили они, не имеют какого-либо особого статуса по сравнению с другими, желающими общаться с населением таким образом, а услуга SMS-сообщений предназначена для них, чтобы они могли отправлять гражданам важные уведомления и предупреждения...
«Государственные учреждения не имеют особого статуса и до сих пор отправляли СМС-сообщения без проверки Реестра». «Сервис SMS-сообщений, предоставляемый государственными учреждениями, предназначен для важных уведомлений и предупреждений, связанных с защитой жизни граждан или предупреждениями о предстоящих чрезвычайных ситуациях в определенной местности или по всей стране», — сообщили в EKIP «Vijesti».
Из номера Министерства внутренних дел (МВД), который называется Данило ШарановичНесколько дней назад граждане Черногории получили СМС-сообщение с приглашением, как они заявили, «принять участие в реформе полиции» и откликнуться на публичный призыв к набору новых сотрудников полиции.
Министерство внутренних дел использовало эту же службу для отправки сообщений в случаях повышенного риска возникновения пожара, призывая граждан не разжигать костры на открытом воздухе и не использовать пиротехнику.
Однако вчера они не ответили на вопросы редакции относительно решения использовать SMS-сервис для объявления публичного конкурса по набору новых сотрудников полиции. «Vijesti» также попросили прокомментировать утверждения EKIP о том, что эта услуга, когда речь идет о государственных учреждениях, предназначена для неких важных уведомлений и предупреждений, связанных с защитой жизни граждан...
Реестр «Не звони мне» (nezovime.ekip.me) был создан Агентством электронных коммуникаций и почтовой связи в конце 2019 года. Реестр содержит только номера телефонов и адреса электронной почты пользователей, которые не желают получать электронные сообщения или телефонные звонки в целях прямого маркетинга.
Они поясняют, что если номер телефона или адрес электронной почты пользователя есть в Реестре, на этот номер телефона или адрес электронной почты нельзя отправлять электронные сообщения, а также звонить по ним в целях прямого маркетинга.
Крайний срок для ввода/удаления два дня
Внесение или удаление данных осуществляется бесплатно и осуществляется оператором сети электронной связи общего пользования, заключившим с пользователем абонентский договор, на основании заявления пользователя.
Запрос подается по почте или в отделении, по электронной почте (которая предварительно регистрируется у оператора как адрес электронной почты пользователя, подающего запрос) или путем отправки СМС на номер 14876 с номера телефона пользователя, желающего для внесения/удаления из Реестра с одним из сообщений: Вход/Выход.
Как пояснили в ЭКИП, оператор обязан внести/удалить номер телефона или адрес электронной почты, в отношении которого был подан запрос, в Реестр в течение двух рабочих дней с даты получения корректного запроса пользователя.
Агентство добавляет, что согласие пользователя может быть получено в письменной форме, по электронной почте, посредством СМС или иным поддающимся проверке способом.
«Получение согласия по электронной почте, SMS, MMS или другим видам электронных сообщений может быть также обеспечено таким образом, что пользователь, получив первое электронное письмо, SMS, MMS или другой вид электронного сообщения, должен ответить утвердительно что он или она соглашается получать электронные сообщения на заранее указанный адрес, номер или иным проверяемым способом. «В случае, если пользователь не отвечает утвердительно на первое полученное электронное письмо, SMS, MMS или другой тип электронного сообщения, отправленного отправителем, считается, что отправитель не получил согласия пользователя на отправку ему электронных сообщений. », — сказал ЭКИП.
По их словам, первое сообщение должно быть составлено таким образом, чтобы получатель мог определить личность отправителя и тему электронного сообщения, удалить электронное сообщение без необходимости загрузки содержимого сообщения или его вложения, отказаться или согласиться на получение электронного сообщения и что отправка ответа на полученное сообщение является для пользователя бесплатной.
«Каждое электронное сообщение, используемое для прямого маркетинга, должно содержать идентификационные данные отправителя, от имени которого осуществляется сообщение, а также действительный адрес или номер, по которому получатель может отправить запрос на прекращение такого сообщения, что будет бесплатным для получателя». «пользователь», — объясняют они.
Звонки и сообщения с восьми до восьми
EKIP также напоминает, что отправка электронных сообщений или звонки в целях прямого маркетинга разрешены с 08.00:20.00 до XNUMX:XNUMX.
«Лицо, от имени которого отправляются электронные сообщения или телефонные звонки в целях прямого маркетинга, обязано получить согласие пользователя, то есть проверить статус пользователя в Реестре перед их отправкой». Внесение записи в Реестр аннулирует все ранее данные согласия. «Использование поддельных идентификационных данных или поддельных обратных адресов или номеров при отправке нежелательных электронных сообщений в целях прямого маркетинга запрещено», — заявили они, добавив, что все заинтересованные стороны имеют доступ к данным Реестра.
EKIP также пояснил, что эта же база данных используется для отправки сообщений через сервис Viber и что базу данных могут использовать маркетинговые агентства, которые прошли обычную регистрацию и получили доступ к реестру.
Почти 1,5 миллиона пользователей мобильных устройств, менее 800 из них не хотят заниматься маркетингом
По данным EKIP, в реестре «Не звони мне» зарегистрирован 771 пользователь.
По данным отчета Агентства за ноябрь прошлого года, на конец месяца в Черногории насчитывалось более 1,46 млн пользователей мобильной связи.
Что касается заявлений на удаление или регистрацию, то за последний год было подано 72 заявления, из которых 64 касались регистрации в реестре и восемь — исключения из реестра, сообщил EKIP.
Они также говорят, что получают несколько жалоб в год, и в основном они связаны с проблемами регистрации в Реестре.
На платформе «Не звони мне» у пользователя есть возможность выбрать маркетинговые агентства, от которых он хочет получать сообщения. Однако EKIP утверждает, что услуга так и не была запущена:
«Эта услуга реализована, но пока не запущена, поскольку не было запросов ни от пользователей, ни от агентств — маркетинговых компаний, которые рассылают маркетинговые сообщения».
Бонусное видео:
